تازه
پیشفاکتور آنلاین با امضای مشتری
مشتری پیشفاکتور را روی گوشی باز میکند، ردیفهای اختیاری و تعداد را در بازهٔ مجاز تغییر میدهد و جمع را همان لحظه میبیند؛ بعد «تأیید و امضا» میزند و اگر لازم باشد پیشپرداخت را آنلاین میپردازد.
- اعتبار ۲۴، ۴۸ یا ۷۲ ساعته؛ بعد از آن مشتری «درخواست تمدید» میدهد.
- میدانید مشتری کی و چند بار آن را باز کرده است.
- پرسش مشتری دربارهٔ یک ردیف مستقیم روی پروندهٔ او ثبت میشود.
- پیشفاکتور کلاسیک و PDF هم سر جایش است.
پرتال مشتری
مشتری با نشانی خود شرکتتان وارد میشود: درخواست با فایل میفرستد، فاکتور میبیند و رسید یا پرداخت آنلاین ثبت میکند، پیشرفت پروژه را میبیند و مرحله را تأیید میکند.
تیم اعزامی
عضو بیرونی تیم با موبایل و کد پیامکی وارد میشود، بدون رمز؛ فقط «امروز» را میبیند: ورود و خروج، کارها و گزارش روزانه با عکس. با پایان کارش در پروژه، دسترسی هم تمام میشود.
عاملهای کاری
پنج عامل برای سرنخ سرد، فاکتور سررسیده، پیشفاکتور بیپاسخ، درخواست منتظر و وضعیت پروژه پیام آماده میکنند. فقط پیشنهاد میدهند؛ با سقف روزانه و در ساعت کاری.
سرنخها و قیف فروش
سرنخها در سه گروه روشن: تازه، پیگیری امروز و منتظر جواب مشتری؛ با یک دکمهٔ «تماس گرفتم». قیف فروش با نمای ستونی و فهرست، پیشبینی واقعبینانه و هدف فروش هر کارشناس.
درخواستهای پشتیبانی
درخواست از بله، تلگرام، ایمیل، پیامک و فرم وبسایت یکجا ثبت میشود؛ مهلت رسیدگی و هشدار پیش از دیر شدن، و یک جعبهٔ پاسخ برای یادداشت داخلی یا پیام به مشتری.
ربات بله و تلگرام
پیام مشتری در ربات به درخواست تبدیل میشود. مدیر خلاصهٔ صبح، تأییدها و منوی مدیر را در همان ربات دارد؛ اگر پیامرسان در دسترس نبود، پیامک میرسد.
چکها و دریافتیها
سررسید چکها، چکهای برگشتی و طلبها به تفکیک سن بدهی؛ یادآوری فاکتور سررسیده با پیامک به مشتری.